Si una cuenta de correo de tu dominio dejó de recibir mensajes, primero verificá algunos puntos básicos antes de contactar a soporte.

1. Comprobá que la cuenta exista

Ingresá a cPanel → Cuentas de correo electrónico y verificá que la cuenta siga creada.

2. Probá Webmail

Ingresá a:

https://tudominio.com/webmail

Si podés recibir mensajes correctamente desde Webmail, el problema probablemente esté relacionado con la configuración del dispositivo o programa de correo.

3. Revisá el espacio disponible

Una cuenta o una cuenta de hosting sin espacio suficiente puede presentar problemas para recibir nuevos mensajes.

4. Comprobá la configuración

Si utilizás un programa de correo, verificá:

IMAP: puerto 993 — SSL/TLS

SMTP: puerto 465 — SSL/TLS

El usuario debe ser la dirección de correo completa.

5. Revisá Spam

Algunos mensajes pueden ser clasificados como correo no deseado.

Comprobá también la carpeta Spam o Correo no deseado.

Si el problema continúa

Contactá a soporte indicando:

• dominio;
• dirección de correo afectada;
• desde cuándo ocurre;
• si tampoco funciona en Webmail;
• dirección del remitente que intentó enviar el mensaje;
• fecha y hora aproximada del envío;
• mensaje de error, si existe.

No envíes tu contraseña.

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