Si tu sitio presenta un error, primero intentá identificar qué cambió antes de que apareciera.

Información útil

Cuando contactes a soporte, indicá:

• dominio afectado;
• mensaje de error exacto;
• cuándo comenzó el problema;
• qué estabas haciendo antes de que apareciera;
• si instalaste o actualizaste algún plugin o tema;
• si modificaste archivos o configuraciones.

Una captura de pantalla también puede ser útil.

No hagas múltiples cambios al mismo tiempo

Si el sitio dejó de funcionar después de una modificación, evitá instalar plugins, modificar archivos o cambiar configuraciones al azar.

Cuanta más información tengamos sobre el cambio que provocó el problema, más fácil será determinar su origen.

¿Es un problema de hosting?

No todos los errores de WordPress están relacionados con el hosting.

Un problema puede estar originado en:

• WordPress;
• plugins;
• temas;
• código personalizado;
• configuraciones;
• base de datos;
• PHP;
• servidor o infraestructura.

Spark puede ayudarte a identificar si el problema está relacionado con el entorno de hosting.

Spark — Smart hosting optimizado para WordPress